A Amora Stock, oferece aos seus clientes produtos de qualidade.

Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos, após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional.

 

Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido!

Entre em contato conosco por e-mail  [email protected]  ou telefone (11) 94106 -3906
Descreve detalhes do seu pedido: Nome, número do pedido e motivo da solicitação.

 

1. Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por motivo

1.1 Arrependimento da compra

Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, o produto deverá estar sem uso e exatamente nas mesmas condições em que você recebeu (sem nenhuma alteração ,ou abertura do pacote, modificação, avaria, etc )


1.2 Erro na entrega, produto ou embalagem avariada

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente por e-mail.

1.3 Produto com defeito

Se após uso do produto e durante este prazo você identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a nossa Central no e-mail ou telefone indicados acima.


2. Opções de troca e/ou devoluções

- Troca pelo mesmo produto sem pagamento do novo frete. 

-Troca por outro produto, o cliente se responsabilizará pelo o frete de envio e troca.

3. Condições do produto para troca ou devolução
O produto deve ser devolvido, em sua embalagem original ( sem nenhum indício de uso, sem nenhuma alteração nas caracteristica iniciais do produto, sem avaria ou danos nas peças e em sua embalagem original ), acompanhado das etiquetas, manuais e acessórios .


Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam a nossa loja a qual poderá levar até sete dias úteis.
O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade.

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

4. Formas de devolução

A devolução do seu produto para a Amora Stock deverá ser realizado por postagem via correio. 


Lembramos que o envio do novo item, liberação do vale trocas ou a devolução do valor pago será realizado após a chegada do produto a nossa loja.

5. Prazo para restituição

- Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;

- Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 7 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

6. Promoções

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00 mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.

7. Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm